Encontrará a continuación las respuestas a las preguntas más frecuentes formuladas por nuestros clientes. Si su pregunta no figura entre ellas, puede mandarnos la suya en un e-mail a questions@galerie-arts.com
• ¿Cómo navegar en la tienda? ¿Cómo hacer un pedido?
• ¿Su sitio tiene seguridad?
• ¿Sus reproducciones de pinturas están hechas a mano?
• ¿Ofrecen una garantía "Satisfecho o Reembolsado"?
• ¿Cual es el importe de los gastos de porte?
• ¿Es posible hacer el pedido de una reproducción que no está expuesta en su galería?
• ¿Cual es el plazo de entrega?
• ¿En qué país se puede realizar la entrega?
• ¿Puedo buscar todos los cuadros con una característica especial?
• ¿Qué tarjetas bancarias acepta usted?
• No tengo tarjeta bancaria ¿puedo hacer un pedido abonando con un talón o por transferencia?
• ¿Como pedir por correo?
• ¿Qué buscador debo utilizar?
• ¿Que formato de pantalla utilizan?
• ¿Utilizan "cookies" en su web? Me han avisado que son peligrosos ¿es cierto?
• ¿Cuales son las condiciones generales de venta?
| ¿Cómo navegar en la tienda? ¿Cómo hacer un pedido? |
Una vez dentro de la tienda (después de haber hecho clic en La Galería en la página de inicio)
- a la izquierda de la pantalla, aparece el nombre de los pintores (Cézanne, Monet, Renoir, Van Gogh, De Vinci, ...) así como la sección Ofertas Especiales, haga clic en el nombre que le interese, se visualizarán los cuadros del pintor presente en la galería, o bien aparecerán las ofertas especiales,
- usted puede cambiar la cantidad del pedido (1 por defecto) en el campo
, - haga clic en el botón
para añadir este cuadro a su cesta, - un mensaje le señala que el cuadro ha sido añadido a su cesta,
- eventualmente elija otros cuadros y añádalos a su cesta,
- haga clic en el botón Cesta o en el botón
para consultar su cesta, - haga clic en el botón Pedido o en el botón
, - si no ha consultado nuestras Condiciones Generales de Venta (C.G.V.) haga clic en el enlace Acepto las condiciones y así podrá leerlas; marque con una cruz la casilla de aceptación de las condiciones, luego haga clic
,
Puede, si lo desea, marcar con una cruz la casilla Entregar a una dirección diferente; luego haga clic para rellenar el formulario con la dirección de entrega,
- A partir de este momento, puede usted elegir:
- o bien abonar en línea mediante tarjeta bancaria: si es así, haga clic , y luego rellene el formulario seguro con los datos de su tarjeta bancaria,
- o bien abonar "fuera de línea" por tarjeta bancaria o por transferencia o por cheque (a orden de GALERIE-ARTS) : haga clic
para abrir una nueva ventana con un recapitulativo de su pedido, que podrá imprimir, completar y enviarnos por Correo a :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondère
34200 SETE
FRANCIA
- o bien abonar en línea mediante tarjeta bancaria: si es así, haga clic
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| ¿Su sitio tiene seguridad? |
Sí. Nuestras transacciones en línea son seguras gracias a la codificación SSL (Secure Socket Layer : cumpliendo normas industriales) en conexión con PGP (Pretty Good Privacy : programa de codificación más utilizado en el mundo) para que los datos de su tarjeta bancaria no puedan ser interferidos, desviados o descifrados por otra persona.
| ¿Sus reproducciones de pinturas están hechas a mano? |
Sí. Son pintadas enteramente a mano por nuestros artistas en su taller. No utilizan ningún procedimiento técnico, su talento artístico es su único instrumento . Se realizan bajo encargo y por unidad. Todas nuestras reproducciones son pintadas al óleo sobre lienzo de lino.
| ¿Ofrecen una garantía "Satisfecho o Reembolsado"? |
Sí.Todos los materiales que empleamos son de calidad superior, lo que nos permite ofrecerle una garantía "Satisfecho o Reembolsado". Si uno de nuestros lienzos no le brinda entera satisfacción, bastará con enviárnoslo antes de que hayan transcurrido siete días, se le reembolsaríamos, gastos de porte a parte (reexpedición por transportista Chronopost, con un seguro del valor, en su embalaje de origen, a nuestra sede).
| ¿Cual es el importe de los gastos de porte? |
El importe de los gastos de porte puede variar en función del destino y del peso, los gastos de transporte pueden ser pagados al transportista a la entrega de su pedido.
Para los pedidos en Francia metropolitana, los gastos de transporte son gratuitos.
| ¿Es posible hacer el pedido de una reproducción que no está expuesta en su galería? |
Sí. Podemos realizar reproducciones de cualquier cuadro, en cualquier formato, si usted lo solicita. Basta con ponerse en contacto con nosotros precisándonos el autor y el nombre de la obra que le gustaría ver reproducida. Sin embargo, en conformidad con la ley, todas nuestras copias son reproducidas a escala superior o inferior con relación al lienzo del Maestro.
| ¿Cual es el plazo de entrega? |
El plazo de ejecución es de dos a cuatro semanas a partir de la fecha de su pedido (para los pedidos especiales, prever una semana adicional).
| ¿En qué país se puede realizar la entrega? |
La entrega es posible en el mundo entero. Confiamos el transporte de nuestros lienzos a:
La entrega se hace directamente en su domicilio.
Cada lienzo es embalado en un tubo rígido para garantizar una entrega en excelente estado. Nuestras reproducciones se entregan sin marco y sin bastidor.
| ¿Puedo buscar todos los cuadros con una característica especial? |
Sí. Nuestra tienda cuenta con un motor de búsqueda interna. Introduzca la o las palabras que está buscando (por ejemplo Washington si desea conocer los cuadros cuyos originales están expuestos en Washington) en el campo Buscar la frase 
luego haga clic en el botón 
(derecho). La lista de todos los cuadros cuya descripción contiene la o las palabras que usted está buscando aparecerá. Puede entonces hacer clic en el cuadro para acceder a la página concernida.
| ¿Qué tarjetas bancarias acepta usted? |
Aceptamos la Tarjeta Azul francesa, Visa International, MasterCard y American Express.
| No tengo tarjeta bancaria ¿puedo hacer un pedido abonando con un talón o por transferencia? |
Sí. Si desea abonar por cheque o por transferencia bancaria, basta con imprimir su hoja de pedido, rellenarla con sus datos y mandarla, si es el caso junto con un talón a orden de GALERIE-ARTS :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondère
34200 SETE
FRANCIA
Si usted lo desea, podrá abonar su pedido en dos veces (cada talón por el importe de la mitad del pedido). El segundo talón será cargado un mes después del primero. Los dos talones llevarán la fecha del día del pedido.
Encontrará todos los detalles sobre este tema en el párrafo ¿cómo pedir?
| ¿Como pedir por correo? |
Si desea hacer un pedido por correo, le basta con imprimir la hoja de pedido, rellenarla y enviarla por Correo junto a su talón a orden de GALERIE-ARTS o por tarjeta bancaria a :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondere
34200 SETE
FRANCIA
Encontrará todos los detalles sobre este tema en el párrafo ¿cómo pedir?
| ¿Qué buscador debo utilizar? |
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| ¿Utilizan "cookies" en su web? Me han avisado que son peligrosos ¿es cierto? |
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