Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions que nos clients nous posent le plus fréquemment. Si votre question n'y figure pas, vous pouvez nous l'envoyer par e-mail : questions@galerie-arts.com
• Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ?
• Votre site est-il sécurisé ?
• Vos reproductions de tableaux sont-elles peintes à la main ?
• Offrez-vous une garantie "Satisfait ou Remboursé" ?
• Quel est le montant des frais de port ?
• Est-il possible de commander une reproduction qui n'est pas exposée dans votre galerie ?
• Quel est le délai de livraison ?
• Dans quels pays livrez-vous ?
• Puis-je rechercher tous les tableaux ayant une caractéristique particulière ?
• Quelles cartes bancaires acceptez-vous ?
• Je n'ai pas de carte bancaire, puis-je commander en réglant par chèque ?
• Comment commander par courrier ?
• Quel navigateur dois-je utiliser ?
• Quel format d'écran utilisez-vous ?
• Vous utilisez les "cookies" sur votre site; on m'a dit de m'en méfier; qu'en est-il ?
• Quelles sont vos conditions générales de vente ?
| Comment naviguer dans la boutique ? Comment commander ? |
Une fois entré dans la boutique (après avoir cliqué sur La Galerie dans la page d'accueil) :
• à gauche de l'écran, le nom des peintres apparaîssent (Cézanne, Monet, Renoir, Van Gogh, De Vinci, ...) ainsi que la rubrique Offres Spéciales, cliquez sur le nom que vous souhaitez, les tableaux de ce peintre présent dans la galerie s'affichent, ou bien les offres spéciales apparaîssent,
• vous pouvez changer la quantité à commander (1 par défaut)
dans la zone 
,
• cliquez sur le bouton 
pour ajouter ce tableau au panier,
• un message vous signale que le tableau a été ajouté
à votre panier,
• éventuellement, choisissez d'autres tableaux et ajoutez-les
à votre panier,
• cliquez sur le bouton Panier ou sur le bouton 
pour consulter votre panier,
• cliquez sur le bouton Commande ou sur le bouton 
,
• si vous n'avez pas consulté nos Conditions Générales de Vente (C.G.V.) cliquez sur le lien J'accepte les conditions vous pourrez alors les lire; cochez la case d'acceptation des conditions, puis cliquez sur 
,
Vous pouvez, si besoin, cocher la case Livrer à une adresse différente;
puis cliquez sur
pour remplir le formulaire d'adresse de livraison,
• A ce moment, vous pouvez choisir :
- ou
bien de régler en ligne par carte bancaire : cliquez alors
sur ,
puis remplissez le formulaire sécurisé avec les informations
de votre carte bancaire,
- ou
bien de régler "hors ligne" par carte bancaire ou par chèque (libellé à l'ordre de GALERIE-ARTS) : cliquez alors sur
pour ouvrir une nouvelle fenêtre récapitulant votre commande,
que vous pourrez imprimer, compléter et nous envoyer par la Poste, à :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondère
34200 SETE
FRANCE
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| Votre site est-il sécurisé ? |
Oui. Nos transactions en ligne sont sécurisées grâce au chiffrement SSL (Secure Socket Layer : aux normes de l'industrie) en liaison avec PGP (Pretty Good Privacy : logiciel de cryptage le plus utilisé au monde) afin que les informations de votre carte bancaire ne puissent pas être interceptées, détournées ou déchiffrées par une autre personne.
| Vos reproductions de tableaux sont-elles peintes à la main ? |
Oui. Elles sont entièrement peintes à la main par nos artistes dans leur atelier. Aucun procédé technique n'est utilisé, seul leur talent artistique intervient. Elles sont réalisées sur commande et à l'unité. Toutes nos reproductions sont peintes à l'huile sur toile de lin.
| Offrez-vous une garantie "Satisfait ou Remboursé" ? |
Oui. Tous les matériaux que nous employons sont de qualité supérieure, ce qui nous permet de vous offrir une garantie "Satisfait ou Remboursé". Si l'une de nos toiles ne vous donnait pas entièrement satisfaction, il vous suffirait de nous la retourner au plus tard dans les sept jours, nous vous rembourserions, hors frais de port (réexpédition par transporteur Chronopost, avec assurance en valeur, dans l'emballage d'origine, à notre siège social).
| Quel est le montant des frais de port ? |
Le montant des frais de port étant variable en fonction de la destination et du poids, les frais de port sont payables au transporteur à réception de votre commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, les frais de ports sont offerts.
| Est-il possible de commander une reproduction qui n'est pas exposée dans votre galerie ? |
Oui. Nous pouvons reproduire tout tableau, quel que soit son format, sur simple demande. Il vous suffit de nous contacter en nous précisant l'auteur et le nom de l'œuvre que vous aimeriez voir reproduire pour vous. Cependant, conformément à la loi, toutes nos copies sont reproduites à une échelle supérieure ou inférieure par rapport à la toile du Maître.
| Quel est le délai de livraison ? |
Le délai de mise en œuvre est de deux à quatre semaines à dater de votre commande, (pour les commandes spéciales, prévoir une semaine supplémentaire).
| Dans quels pays livrez-vous ? |
La livraison est assurée
dans le monde entier. Nous confions le transport de nos toiles à :
Vous serez livré directement chez vous.
Chaque toile est montée sur chassis bois, sans cadre (sauf grands formats).
| Puis-je rechercher tous les
tableaux ayant une caractéristique particulière ? |
Oui. Notre boutique intègre un moteur de recherche interne.
Entrez le ou les mots que vous recherchez (par exemple Washington, si vous voulez connaître les tableaux dont les originaux sont exposés à Washington) dans
la zone Rechercher la phrase 
puis cliquez sur
le bouton 
(celui de droite). La liste de tous les tableaux dont la description contient
le ou les mots que vous recherchez apparaît. Vous pouvez alors cliquer
sur le tableau pour accéder à la page
le concernant.
| Quelles cartes bancaires acceptez-vous ? |
Notre acceptons la Carte Bleue française, la Visa International, la MasterCard et l'American Express.
| Je n'ai pas de carte bancaire,
puis-je commander en réglant par chèque ? |
Oui. Si vous désirez régler par chèque, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de GALERIE-ARTS, à :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondère
34200 SETE
FRANCE
Si vous le souhaitez, vous pouvez régler votre commande en deux chèques (chacun du montant de la moitié de la commande). Le second chèque sera encaissé un mois après le premier. Les deux chèques doivent être datés du jour de la commande.
Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
| Comment commander par courrier ? |
Si vous désirez commander par courrier, il vous suffit d'imprimer le bon de commande, de le compléter et de nous l'envoyer par la Poste, accompagné de votre chèque libellé à l'ordre de GALERIE-ARTS ou par carte bancaire, à :
GALERIE-ARTS
4, rue Fondere
34200 SETE
FRANCE
Vous trouverez tous les détails à ce sujet dans le paragraphe Comment commander ?
| Quel navigateur dois-je utiliser ? |
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